Alças

Esses são os pontos de conexão onde as arestas se ligam aos nós, determinando a direção do fluxo.

Para entender melhor esses componentes, você pode consultar a imagem abaixo.

Agora que você entende os diferentes componentes do construtor de bots, vamos construir seu primeiro bot.

Juntando tudo – Comece adicionando um nó de gatilho ao nó de início . Esse nó de gatilho será responsável por iniciar o chatbot quando o usuário realizar uma ação.

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Adicione progressivamente outros nós de Ação e Condicional, conectando-os com arestas para definir o comportamento do seu bot.

Personalize cada nó clicando no ícone de edição de acordo com suas necessidades, especificando mensagens, condições ou endpoints de API.

Adicione um nó “End” na parte inferior e conecte todas as alças abertas a esse nó.

Quando terminar, salve o bot, ative-o usando o botão de alternância e salve-o novamente. Seu bot agora está online.

Teste seu bot – Após salvar seu bot, teste o fluxo do bot cuidadosamente para garantir que ele se comporte conforme o esperado, fazendo os ajustes necessários. Tente acionar o chatbot a partir de vários números do WhatsApp e com diferentes combinações de mensagens para verificar se o fluxo ocorre corretamente em cada situação.

Após os testes, seu bot estará pronto para uso em produção!